A Rede Integrada de Apoio ao Cidadão (RIAC) recebeu a certificação ISO 9001:2015 para o seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Este reconhecimento, segundo o governo regional, confirma que a RIAC opera sob processos rigorosamente definidos e orientados para a melhoria contínua, visando prestar um serviço mais simples, célere e próximo dos cidadãos e das empresas.

Recorde-se que a RIAC assegura a prestação centralizada de serviços públicos na Região, disponibilizando uma vasta rede de balcões físicos e canais digitais que facilitam o acesso a serviços de diversas áreas governamentais.

Com uma missão focada na simplificação administrativa, a rede atua como um facilitador da relação entre os cidadãos e a Administração Regional, centralizando procedimentos e garantindo que os açorianos possam tratar dos seus assuntos de forma integrada.

A certificação abrange o Centro de Contatos da Administração Pública Regional e o Gabinete de Conteúdos e Serviços, unidades que operam em conjunto para garantir um atendimento multicanal com qualidade e consistência.

Gacs/RP