Utentes satisfeitos com Centros de Saúde dos Açores

Os utentes têm uma opinião maioritariamente positiva dos centros de Saúde da Região, de acordo com um estudo elaborado pela secretaria regional da Saúde.

O trabalho destina-se a identificar o grau de satisfação das pessoas relativamente ao desempenho dos Centros de Saúde, no sentido de se adoptarem estratégias de actuação mais eficazes.

Em termos de organização geral os resultados apontam para uma classificação global de boa (40%) e muito boa (13,2%), apresentando poucas classificações de muito fraca (3,9%).

No tocante ao atendimento as classificações são também positivas, variando maioritariamente entre boa (42.4%) e muito boa (12.1%). O aspecto mais positivo é o atendimento telefónico e o mais negativo é o tempo para obtenção de consulta e de espera para ser consultado.

Relativamente aos serviços médicos estes são classificados primordialmente como bons (40.9%) e muito bons (15.6%).

No que respeita aos serviços de enfermagem os utentes inquiridos classificam-nos maioritariamente como bons (46.2%) e muito bons (26.5%).

Neste estudo, os utentes também identificaram os pontos a melhorar, entre os quais referem o aumento do número de médicos, a redução dos tempos de obtenção de consulta e espera e melhoria dos espaços e equipamentos.